Trocas e Devolucoes
Ultima atualizacao: 22/02/2026
1. Prazo para Troca/Devolucao
Voce pode solicitar troca ou devolucao em ate 7 dias corridos apos o recebimento do produto, conforme o Codigo de Defesa do Consumidor (Art. 49).
2. Condicoes para Troca
- O produto deve estar em sua embalagem original, sem sinais de uso
- Acompanhado de todos os acessorios e manuais, se houver
- Produtos de higiene pessoal e cosmeticos abertos nao podem ser trocados, exceto em caso de defeito
3. Produto com Defeito
Se o produto apresentar defeito de fabricacao:
- Entre em contato em ate 30 dias apos o recebimento
- Envie fotos do defeito para analise
- Apos comprovacao, providenciaremos a troca ou reembolso
4. Reembolso
- O reembolso sera realizado via PIX em ate 10 dias uteis apos recebermos o produto de volta
- O valor do frete de devolucao sera por conta do cliente, exceto em caso de defeito ou erro no envio
5. Como Solicitar
- 1 Envie um e-mail para [email protected]
- 2 Informe o numero do pedido e o motivo da troca/devolucao
- 3 Aguarde nossa resposta com as instrucoes de envio